Réponse à incident · sites web

Votre site a été piraté.
On le remet en ligne, propre.

Déclarez votre site en deux minutes : un technicien le prend en charge rapidement. Fichiers infectés retirés, faille refermée, alertes Google levées, prix affiché avant que vous validiez.

Créer mon espace et déclarer le site Nous écrire
Sous 2 h
Reprise du dossier après déclaration
947
Sites nettoyés depuis 2011
30 j
Garantie anti-réinfection incluse
Déclarer mon site

Votre espace est créé avec la déclaration. Un technicien reprend le dossier rapidement.

Alerte Google Redirections Spam SEO Défiguration Site bloqué Je ne sais pas
Sans engagement · aucun accès serveur à cette étape · un technicien vous répond par écrit
Espace client

Vous voyez où en est votre site, à tout moment

Pas de longs échanges d'emails : votre espace montre ce qui a été fait, ce qui est en cours et ce qu'il reste à décider. Cliquez dans les onglets ci-dessous.

Créer mon espace gratuitement
Mon site
monsite.fr ▾
Votre site est en cours de remise en état
Voici l'essentiel, réactualisé automatiquement. Vous n'avez rien à relancer.
en cours
État des lieux
terminé dès la reprise
Terminé
Nettoyage
en cours, technicien assigné
En cours
Alerte affichée par Google
demande de retrait envoyée
En attente
Sauvegarde de sécurité
conservée hors de votre hébergement
À jour
Voir le détail
vous êtes prévenu par écrit à chaque étape
Nettoyage du site — étape 2 sur 4
Chaque étape est datée. Vous pouvez écrire au technicien directement dans le fil.
étape 2 / 4
Sauvegarde avant travaux
faite avant toute modification
Terminé
Suppression des fichiers infectés
en cours
78 %
Fermeture de la porte d'entrée utilisée
identifiée : une extension non mise à jour
À venir
Retrait des alertes Google et antivirus
après votre validation
À venir
Écrire au technicien
réponse dans le fil
Vos demandes et devis
Rien n'est engagé sans votre clic. Le prix affiché est celui que vous paierez.
2 devis à valider
Nettoyage du site
validé le 12 août
En cours
Changement d'hébergement
devis prêt
À valider
Remise en ordre du référencement
devis prêt
À valider
Protection renforcée
conseillée après le nettoyage
Sur demande
Ouvrir mes devis
aucun paiement avant validation
Changer d'hébergement
Proposé après le nettoyage, pour ne pas réinstaller un site infecté ailleurs.
devis prêt
Hébergement actuel
version ancienne, sans protection incluse
À risque
Hébergement conseillé
à jour, protection et sauvegardes incluses
Compatible
Coupure prévue
bascule effectuée de nuit
moins de 5 min
Vos emails et adresses
repris à l'identique
Inclus
Valider la migration
sans engagement de durée
Remettre le référencement en ordre
Le nettoyage stoppe la casse ; cette étape récupère la visibilité perdue.
suivi 90 jours
Pages indésirables à retirer de Google
créées par l'attaque
1 412
Visibilité perdue
comparé aux 3 mois précédents
− 38 %
Adresses à corriger
liens et titres modifiés
64
Visibilité récupérée en 2 mois
moyenne observée sur des cas semblables
+ 91 %
Lancer la remise en ordre
point d'avancement chaque semaine
Déclaration en 2 minutes
Vous donnez l'adresse du site et ce que vous constatez. Un technicien est assigné au dossier, sans rappel commercial à attendre.
Vos accès en sécurité
Vos identifiants restent dans un coffre protégé, jamais dans un email, et sont supprimés à la fin.
Prix affiché avant de valider
Vous voyez le montant et le délai, vous décidez. Aucune surprise sur la facture.
Vous choisissez la suite
Nettoyage, hébergement, référencement, surveillance : chaque demande est séparée et vous reste ouverte.
Ce que vous pouvez demander

D'abord remettre le site debout. Ensuite, éviter que ça recommence.

Vous n'achetez pas un forfait à l'avance : vous déclarez le site, et chaque demande utile apparaît dans votre espace avec son prix et son délai. Vous validez celles que vous voulez.

Urgence
Remettre le site debout
Ce qu'on fait dès la reprise de votre dossier.
État des lieux
Un technicien identifie ce qui est infecté, ce que Google affiche à vos visiteurs et par où l'attaque est passée.
dès la reprise
Inclus
Nettoyage complet
Fichiers infectés supprimés, porte d'entrée fermée, alertes Google et antivirus retirées.
1 à 2 jours
Demander
Compte-rendu écrit
Ce qui s'est passé, ce qui a été touché, ce qui a été fait. Utilisable auprès de votre assureur.
à la livraison
Inclus
Ensuite
Éviter que ça recommence
Proposé après le nettoyage, à prendre ou à laisser.
Remise en ordre du référencement
Retrait des pages indésirables créées par l'attaque et récupération de votre visibilité.
1 à 3 mois
Demander
Changement d'hébergement
Déménagement vers un hébergement à jour, de nuit, avec vos emails et adresses conservés.
24 – 48 h
Demander
Protection renforcée
Filtrage des attaques, double vérification à la connexion, comptes inutiles supprimés.
48 h
Demander
Surveillance continue
On vérifie le site chaque jour, on teste les mises à jour avant de les appliquer.
au mois
Demander
Créer mon espace et déclarer le site
La création de l'espace ne demande aucun accès à votre serveur, et vous n'êtes engagé sur rien tant que vous n'avez pas validé un devis.
Cas traités

Trouvez votre situation exacte

une page dédiée par cas · protocole détaillé
Par technologie
WordPress piraté PrestaShop piraté Joomla piraté Drupal piraté Magento piraté Site PHP sur mesure
Par symptôme
Site qui redirige ailleurs Pages spam indexées Alerte « site trompeur » Page d'accueil défigurée Site en erreur 500 Emails qui partent en spam
Par type d'attaque
Backdoor / shell PHP Injection SQL Spam SEO japonais Phishing hébergé Cryptominage caché Rançongiciel web
Par blocage subi
Blacklist Google Safe Browsing Compte suspendu par l'hébergeur Alerte antivirus visiteurs Publicités Google refusées Fuite de données clients Réputation IP dégradée

Ce que vous vivez ailleurs, et ce que vous vivez ici

Prestataire classique
site-pirate.fr
Vous décrivez le problème au téléphone, on vous rappelle sous 48 h avec un devis.
Vous déclarez le site, un technicien fait le point, le devis s'affiche.
Facturation à l'heure, montant final connu à la fin.
Prix ferme validé avant que le technicien ouvre le serveur.
Mots de passe envoyés par email, jamais changés ensuite.
Coffre chiffré, connexions journalisées, accès révoqués en fin d'intervention.
« C'est nettoyé » — sans dire par où l'attaque est entrée.
Rapport d'incident : vecteur d'entrée, fichiers touchés, mesures appliquées.
Le référencement et l'hébergement, c'est un autre prestataire.
Reprise SEO et migration commandables dans le même espace, après nettoyage.
Réinfection deux semaines plus tard : nouveau devis.
Même faille dans les 30 jours : repris sans facturation.

Trois interventions, trois issues mesurées

chiffres relevés dans l'espace client des sites concernés
1 j
site défiguré, remis en ligne le jour même
« Défiguration un samedi matin, site propre à 18 h. Le rapport a suffi à notre assureur, sans discussion. »
Camille Berthier — agence immobilière, Lyon
+ 94 %
trafic organique récupéré à J+90
« Trois mois de pages spam et une chute de trafic. Ils ont trouvé la backdoor que mon hébergeur avait manquée deux fois. »
Yanis Moreau — e-commerce, 1,2 M€ de CA
0
supplément par rapport au devis
« Le prix était affiché avant qu'ils touchent au serveur, et personne n'a essayé de me vendre un abonnement en plus. »
Hélène Fabre — PME industrielle, 40 salariés
Objections

Ce que vous vous demandez encore

Autre chose ? Un technicien répond dans le fil de votre espace.

Mon site reste-t-il en ligne pendant l'intervention ?
−
Oui dans la grande majorité des cas : nous travaillons sur une copie, puis nous basculons. Si le site diffuse activement du contenu dangereux, nous posons une page de maintenance le temps du nettoyage — quelques heures, pas quelques jours.
Comment se passe le partage des accès ?
+
Vous déposez vos identifiants FTP/SSH, base de données et administration dans un coffre chiffré de votre espace. Chaque connexion technicien est journalisée et tous les accès sont révoqués automatiquement en fin d'intervention.
Je ne suis pas sûr d'être piraté.
+
Déclarez quand même le site : un technicien fait le point et vous dit s'il y a lieu d'intervenir. S'il n'y a rien, nous vous le disons — le constat reste dans votre espace comme point de comparaison.
Mon hébergeur dit qu'il ne peut rien faire.
+
C'est normal : l'hébergeur sécurise le serveur, pas le contenu de votre site. Le code, les extensions et la base relèvent de vous. C'est précisément là que nous intervenons.
Et si le site est repiraté ensuite ?
+
Toute réinfection exploitant la même faille est reprise gratuitement pendant 30 jours, suivie dans votre espace. Au-delà, la supervision continue prend le relais.
Combien de temps pour sortir des blacklists ?
+
Le nettoyage est immédiat, la levée dépend des plateformes : 24 à 72 h pour Google Safe Browsing, jusqu'à 7 jours pour certains antivirus. Les relances sont automatiques jusqu'à confirmation écrite, visibles dans votre espace.
Guides gratuits

Vous préférez comprendre avant de nous confier votre site ?

Nos techniciens écrivent ce qu'ils constatent sur les sites qu'ils nettoient. Rien à laisser, rien à créer : ces guides expliquent quoi faire, dans quel ordre, et ce qu'il vaut mieux éviter de toucher.

Vous êtes dans la première heure
Mon site est piraté : les 6 gestes utiles, et les 3 à ne pas faire
Ce qu'il faut sauvegarder tout de suite, ce qu'il ne faut surtout pas supprimer, et comment prévenir vos visiteurs.
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