Cas de piratage · blocage subi

Votre site est bloqué par les antivirus ? On fait retirer l'alerte.

Vos visiteurs voient un blocage de leur antivirus ou de leur réseau d'entreprise. Nous nettoyons, puis nous demandons la levée auprès de chaque éditeur.

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J+1
Reprise du dossier
947
Sites remis en état
30 j
Garantie incluse
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Votre espace est créé avec la déclaration. Un technicien reprend le dossier rapidement, en jours ouvrés.

Sans engagement · aucun accès serveur à cette étape
Reconnaître

Ce que vous constatez

01
Blocage à l'ouverture du site
L'antivirus du visiteur interrompt la connexion et affiche une alerte.
02
Site inaccessible depuis certaines entreprises
Les filtres réseau professionnels bloquent le domaine.
03
Clients qui signalent une alerte
Vous l'apprenez souvent par un client avant de le constater vous-même.
04
Domaine listé par plusieurs éditeurs
Les outils de vérification remontent plusieurs signalements.
Tout de suite

Ce que vous pouvez faire maintenant

OK Notez l'heure et ce que vous constatez : cela aide à retrouver le point d'entrée.
OK Changez le mot de passe de votre compte d'hébergement, pas seulement celui du site.
OK Faites une copie du site en l'état, même infecté : elle sert de preuve et de filet de sécurité.
OK Prévenez votre hébergeur qu'un prestataire intervient, pour éviter une suspension.
À éviter

Ce qui aggrave souvent la situation

NON Supprimer des fichiers au hasard : le moyen le plus rapide de casser le site sans retirer l'infection.
NON Restaurer une sauvegarde ancienne sans vérification : elle contient souvent déjà l'infection.
NON Réinstaller par-dessus : la porte d'entrée reste ouverte et l'attaque revient en quelques jours.
NON Demander un réexamen à Google avant nettoyage : le refus rallonge fortement les délais.

Notre intervention, étape par étape

durée constatée : une journée en moyenne
1
jour 1
Constat
Copie du site en l'état, examen des fichiers, de la base et de l'historique des connexions. Point d'entrée identifié.
2
jour 1 – 2
Nettoyage
Éléments infectés retirés un par un, contenus légitimes conservés, aucune réinstallation à l'aveugle.
3
jour 2
Verrouillage
Faille corrigée, composants mis à jour, mots de passe régénérés, protection ajoutée.
4
J+1 → J+30
Réhabilitation
Retrait des alertes Google et antivirus, surveillance 30 jours, compte-rendu écrit.
Vous suivez chaque étape dans votre espace, avec le nom du technicien et l'heure de chaque action.
Voir l'espace client
Causes

Pourquoi les antivirus bloquent

Répartition relevée sur les sites que nous avons nettoyés cette année.

Script malveillant dans les pages
48 %
Code injecté détecté par les moteurs d'analyse.
Fichier téléchargeable infecté
29 %
Un document ou une archive proposée au téléchargement est signalée.
Redirection vers un domaine listé
23 %
Votre site renvoie vers une adresse déjà bloquée.
Questions

Sur ce cas précis

Les autres questions sont traitées dans la foire aux questions générale.

Combien d'éditeurs faut-il contacter ?

−
Nous traitons les principaux, ceux qui couvrent la quasi-totalité des visiteurs, puis les autres si le blocage persiste.

Combien de temps pour la levée ?

+
De quelques jours à une semaine selon l'éditeur, après nettoyage confirmé.

Pourquoi certains visiteurs ne voient rien ?

+
Les bases de signalement ne sont pas synchronisées : le blocage apparaît progressivement, et disparaît de la même façon.
Autres cas traités
Blacklist Google Alerte « site trompeur » Réputation IP dégradée Backdoor / shell PHP Site qui redirige ailleurs

Chaque heure de plus creuse le trou SEO

Déclaration en 2 minutes, prix affiché avant validation, intervention en jours ouvrés.

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