Cas de piratage · symptôme

« Site trompeur » affiché avant votre page ? On fait lever l'alerte.

Chrome, Firefox et Safari affichent un écran rouge avant votre site. Tant qu'il est là, vous perdez la quasi-totalité de vos visiteurs.

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J+1
Reprise du dossier
947
Sites remis en état
30 j
Garantie incluse
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Votre espace est créé avec la déclaration. Un technicien reprend le dossier rapidement, en jours ouvrés.

Sans engagement · aucun accès serveur à cette étape
Reconnaître

Ce que vous constatez

01
Écran rouge avant l'ouverture du site
Le message indique un site trompeur, dangereux ou contenant des logiciels malveillants.
02
Message dans la Search Console
Google signale un problème de sécurité avec des adresses d'exemple.
03
Alerte aussi dans les emails
Vos liens sont signalés dans les messageries de vos destinataires.
04
Chute immédiate du trafic
Les visites s'effondrent en quelques heures, pas progressivement.
Tout de suite

Ce que vous pouvez faire maintenant

OK Notez l'heure et ce que vous constatez : cela aide à retrouver le point d'entrée.
OK Changez le mot de passe de votre compte d'hébergement, pas seulement celui du site.
OK Faites une copie du site en l'état, même infecté : elle sert de preuve et de filet de sécurité.
OK Prévenez votre hébergeur qu'un prestataire intervient, pour éviter une suspension.
À éviter

Ce qui aggrave souvent la situation

NON Supprimer des fichiers au hasard : le moyen le plus rapide de casser le site sans retirer l'infection.
NON Restaurer une sauvegarde ancienne sans vérification : elle contient souvent déjà l'infection.
NON Réinstaller par-dessus : la porte d'entrée reste ouverte et l'attaque revient en quelques jours.
NON Demander un réexamen à Google avant nettoyage : le refus rallonge fortement les délais.

Notre intervention, étape par étape

durée constatée : une journée en moyenne
1
jour 1
Constat
Copie du site en l'état, examen des fichiers, de la base et de l'historique des connexions. Point d'entrée identifié.
2
jour 1 – 2
Nettoyage
Éléments infectés retirés un par un, contenus légitimes conservés, aucune réinstallation à l'aveugle.
3
jour 2
Verrouillage
Faille corrigée, composants mis à jour, mots de passe régénérés, protection ajoutée.
4
J+1 → J+30
Réhabilitation
Retrait des alertes Google et antivirus, surveillance 30 jours, compte-rendu écrit.
Vous suivez chaque étape dans votre espace, avec le nom du technicien et l'heure de chaque action.
Voir l'espace client
Causes

Pourquoi l'alerte s'affiche

Répartition relevée sur les sites que nous avons nettoyés cette année.

Page d'hameçonnage hébergée sur le domaine
43 %
Une fausse page de connexion déposée dans un sous-dossier de votre site.
Redirection vers un site dangereux
37 %
Vos visiteurs sont renvoyés vers un site déjà signalé.
Fichier téléchargeable infecté
20 %
Un fichier déposé sur votre site est détecté comme malveillant.
Questions

Sur ce cas précis

Les autres questions sont traitées dans la foire aux questions générale.

Puis-je demander le réexamen moi-même ?

−
Oui, mais uniquement après nettoyage complet. Une demande refusée rallonge nettement le délai suivant.

Combien de temps pour que l'alerte disparaisse ?

+
Généralement quelques jours après la demande, une fois le site propre.

Mon référencement est-il perdu ?

+
Non, mais il faut agir vite : les positions se dégradent tant que l'alerte est affichée.
Autres cas traités
Blacklist Google Phishing hébergé Site qui redirige ailleurs Alerte antivirus visiteurs WordPress piraté

Chaque heure de plus creuse le trou SEO

Déclaration en 2 minutes, prix affiché avant validation, intervention en jours ouvrés.

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